県域職員向け研修
ライフプランサポート
CS・ES向上（信共合同）＜JA共済連全国本部と共同開催＞
既存のCS改善プログラム、F&F人材プログラムおよびこれらをベースにCS・ES改善に関する要素を集約・再編のうえ共済系統の支店力強化プログラムの内容を取り入れたCS・ES向上プログラムの導入や継続支援に必要なスキル・ノウハウを習得する講座
目的
「CS・ES向上プログラム」※の内容理解ならびに、JAの導入・継続の支援に必要なスキル・ノウハウ（JAのCSサポートの育成を含む）の習得。
※信用事業の「CS・ES改善プログラム」と共済事業の「支店力強化プログラム」を整理・統合し2020年度より展開している信共共通プログラム
内容
・「CS・ES向上プログラム」の目的
・プログラムの各活動の進め方とポイント
・県域サポーターによる支援方法とポイント
・プログラムの活動内容・支援方法にかける演習（グループ討議・ロープレ等）
JA
| 期間 | 2024/7/17～19（3日間） | ||||||
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| レベル |
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JA等の渉外・窓口担当者の指導を担う職員
☆ 上記プログラムは県域において信用事業と共済事業が連携してJAへの導入・継続を支援していただくことを想定しております。
よって本研修への参加にあたっては各県域において信農連等とJA共済連県本部間で事前のご調整をお願いいたします。
・内容、項目につきましては、変更になる場合があります。
担当予定講師
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㈱マネジメントサービスセンター